一些電動(dòng)掃地車(chē)廠(chǎng)家雖然有售后服務(wù)團隊，但是只處理售后問(wèn)題，雖然處理了很多問(wèn)題。但是卻忽視了一個(gè)重要的問(wèn)題，就是售后工作的整理和總結。為什么說(shuō)售后工作一定要做好總結呢？下面揚子小編就和大家聊一聊這個(gè)問(wèn)題。

　　發(fā)現問(wèn)題：售后總結可以及時(shí)把在客戶(hù)售后過(guò)程中，遇到的問(wèn)題整理出來(lái)，對接研發(fā)生產(chǎn)部門(mén)，針對性的解決一些常規問(wèn)題，減少售后相關(guān)問(wèn)題。把握在生產(chǎn)過(guò)程裝配過(guò)程中有沒(méi)有嚴格到位，出廠(chǎng)檢查是否符合要求，對于生產(chǎn)中的問(wèn)題做好及時(shí)糾正。

　　篩選供應商：售后過(guò)程中可以了解到供應商提供的配件質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，及時(shí)的檢查倉庫庫存配件，和供應商及時(shí)進(jìn)行溝通，必要時(shí)可以更換供應商廠(chǎng)家，提升配件產(chǎn)品質(zhì)量。

　　了解顧客需求：在售后服務(wù)過(guò)程中，我們可以和客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)對于電動(dòng)掃地車(chē)的潛在需求，幫助客戶(hù)解決衛生清潔方面的問(wèn)題，從而達成進(jìn)一步的合作。

　　總而言之，電動(dòng)掃地車(chē)廠(chǎng)家在售后工作中做好整理和總結工作，養成良好的自我批評和改進(jìn)的習慣，做好設備的更新、升級工作，讓設備可以保質(zhì)保量的交到客戶(hù)手中，減少使用中的問(wèn)題。